前言：近年來，人們似乎聽膩了有關家具行業不景氣的話題，而即使如此厭煩，卻又不得不承認這一現實——行業寒氣帶人，樓市受到打壓、家具行業產能過剩，市場處于激烈的競爭調整中，企業生存如履薄冰，城市之窗從創新、技術、品牌、渠道等全方位發力，謀求生存發展之道。公司趙家堯總裁與新浪網主編面對面，一問一答間全方位解析、深入解讀城市之窗

時間：2014年12月19日

地點：城市之窗寫字樓三樓

人物：趙家堯總裁，新浪網主編

【打擊偽劣維護權益】

提問：聽說城市之窗最近創建了自己企業的防偽系統？

趙總：是的，鑒于目前市場上假冒城市之窗品牌的偽劣產品越來越泛濫，為了維護公司美譽度、保障經銷商們的利益，也為了對廣大銷費者高度負責，我們公司最近所有生產的產品都會貼上獨一無二的身份證——二維碼，只需輕輕掃一掃，就能馬上辨別真偽。

【迎浪而上轉型升級】

提問：聽說你們公司早年是在溫州賣家具，后面才開始做研發生產家具，為什么會有這樣的舉措，兩者的模式區別又在哪里？

趙總：城市之窗的前身是溫州新天地有限公司，1990年開始我們在溫州做家具賣場，在二十多個城市有五十多家店，主要是把人家的貨拿到自己賣場來銷售，后來隨著房地產市場的火熱，我們意識到家具行業將會是一塊巨大的蛋糕，所以從2001年開始策劃，2002年正式創立了城市之窗家具有限公司，城市之窗一步一步發展到今天，除了當年迎浪而上趕上了制造業的好時代，也跟我們企業戰略眼光是分不開的，現在我們的市場業績年年遞增，回頭看當年選擇轉型是完全明智的選擇。

【全面創新重質重量】

提問：中國現在正好處于高速發展的時代，溫家寶曾在《政府工作報告》中明確提出要“全面提升產品質量”，在科學發展的同時更要重視質量，這一重大發展戰略對我們的企業會不會有什么影響？

趙總：一個企業要生存就必須與社會同步，國家做出這樣的戰略調整是非常有必要性的，企業要發展，根基是什么？不是盲目的澎漲、無序的擴張，而是以好的品質、好的口碑立足于市場。我們企業給自身的定位非常清晰，從一開始就把自己的標尺拉得比較高，我們立志把城市之窗做成具有世界級的國際一流水準的專業家具制造企業，現在伋然朝著這個目標不斷地前進，“領創風尚生活”是我們一直堅持的態度。企業定位明確，方向也明確，所以前景才會明朗。我們還意識到所有的成績和輝煌只是過去，創新是永恒的主題。也是城市之窗前進的“首要武器”，現在公司的創新著重在四個方面：

一、研發創新

城市之窗易格品牌是目前市場上火熱的智能家具品牌，易格品牌從2005年創建開始，不斷研發創新，不斷地尋找國際技術新動向，每年都會推出不少新的產品，產品較多采用了科技化和智能化元素，如觸摸開關、電視采有紅外線可穿透技術、餐桌隨意拉伸、茶幾可以旋轉.......好玩、新潮又實用，受到了市場、尤其是年輕人的熱烈追捧。公司現在就在為明年3月的展會研發新的產品，正是不斷的研發創新使得易格產品銷售額每年比往年要增加50%左右。

二、渠道創新

占領市場是企業的第一生產力，企業要走出一條自己的路，必須打通各個銷售渠道，城市之窗既鞏固好傳統的銷售渠道還在不斷地另辟蹊徑，現在我們的專賣店數量在飛速增加，而且和紅星美凱龍、居然之家建立了金牌合作伙伴關系。在營銷模式方面也在不斷創新，比如今年推出的新商業模式——高端宅配集成館，把產品與設計銜接，把活動家具、固裝家具、定制家具、軟裝設計等多種資源無縫整合為“一體化家居服務”模式，讓整體風格更一致，顏色更協調。我們還和房地產公司合作，在萬科、萬達等大型樓盤開設樣板間。

三、技術創新

現代家具在工藝上也是越來越精益求精，城市之窗不僅引進高技術人才，在設備方面也是重拳出擊，成功引進了歐洲先進的BACCL加工中心、國內第一條UV涂邊機，使公司生產裝備向自動化、智能化、高科技方向又邁了一大步！這是家具行業里還是頭一個吃螃蠏的企業。在網絡方面，公司也正在著手研發3D全屋家具訂制技術，只要知道房子面積大小，客人選定自己喜歡的家具后馬上就能看整體3D效果圖，更省時更高效，這一動作估計明年就能啟動。

四、服務創新

城市之窗與經銷商一直是魚水關系，公司一直強調要真誠、貼心地去服務每一位經銷商朋友，在交期、品質、回復、哪怕是態度方面，公司對員工都有嚴厲要求，公司會安排專人回訪經銷商，將每個出現的問題都記錄在案然后迅速解決。

【智能革命顛覆市場】

提問：德國4.0工業革命“主要分為兩大主題，一是“智能工廠”，二是“智能生產”，我想知道4.0工業革命和城市之窗有沒有什么聯系？

趙總：要想與一般企業拉開差距，關靠產品的外表、技術等方面還遠遠不夠，要切合當下的消費市場，如果把智能融入進家具產品中，不僅緊跟了市場潮流，還滿足了需求者的獵奇心理，4.0工業革命提倡智能，我們的易格品牌以智能化家具的先進設計理論為指導。通過前沿科技技術與工藝做到在家具產品上的功能技術延伸，實現了家具智能化的概念。

【認清形勢謹慎決策】

提問：近些年一些制造型企業，尤其是廣東地區的企業，會因為資金鏈供應中斷導致企業陷入困境甚至倒閉，您如何看待這些問題？

趙：有不少企業家在某一時期抓住了機遇，取得了成功，結果盲目擴張或多元化經營，結果馬失前蹄，跌了跟頭，有的甚至從此一蹶不振。其實作為企業家想做強做大，原本無可厚非，但問題的關鍵在于要切合實際、審時度勢，綜合考慮整體資源后量力而行，這樣計劃才能落地。像胡錦濤提倡的“科學發展觀”那樣穩中求進，我們城市之窗公司經營這么多年沒有一分錢的貸款、沒有債務壓力，所有內外銷都是款到發貨，切勿一時頭腦發熱就盲目地擴張，企業要做大，更要做穩。 

【危機并存順應形勢】

提問：珠三角目前很多企業在走下坡路。您認同嗎?

趙總：我個人對這個說法表示不太認同，盡管家具業幾經沉浮，廣東依然是家具行業的生產基地，還是存有一定的優勢，首先在家具設計領域珠三角地區目前還是走在前沿，經過多年的沉淀，珠三角地區擁有一大批家具界的優秀人才。而且現在的家具企業越來越重視產品質量。

這是一些樂觀的方面，現在珠三角家具企業也存在一些危機，比如土地資源的匱乏，越來越多企業開始將核心生產基地轉向內地城市，因為內地人工成本便宜，未來城市之窗的生產基地可能也會轉移，便是總部仍然還會在廣東，危機，即是“?！?，又是“機”，注定有一部死去，也注定將有一部份企業崛起，企業也只有經過市場的檢驗，才能奠定和修正未來的發展目標。 

【品牌建設任重道遠】

提問：每個家具企業都有百億家居夢，但現在市場上目前還沒有出現百億家居的原因是什么？百億家居夢何時能實現？

趙總：在中國這個消費大國，如何打響品牌知名度，像奔馳、寶馬一樣做到行業內的佼佼者，讓消費者們認高，還有很長的一段路要走。目前核心問題是家居企業自身沒有核心競爭力，比如，作為粗放型傳統制造業，家具企業鮮有長青樹和龍頭老大，很多企業幾年前還十分紅火，幾年頭就上演了一場敗走麥城的大戲，這種例子不勝枚舉，此外，家具企業的另一個問題在于，單個企業占行業總產值的比例過低，這種分散的現狀也使得家具企業不敢言自己是行業領跑者。所以百億家居夢目前來說要實現還很困難，家具企業要尋找更多渠道。 

【欣慰回顧信心展望】

提問：請您對過去2014年作一下總結

趙總：盤點2014年，感想就是不容易，2014年順利過關，可以看行業整體是健康的、良性的，我發現今年家具市場細分化更強、更明顯，比如居然之家構建“歐美家年華”，將特色產品實現差異化經營。對即將到來的2015年我們充滿信心，現在家具行業越來越冷靜，也越來越老練，這是思想成熟的表現。在去年上海展會上，看到年輕的設計師們出手不凡，為整個行業注入了新鮮血液，城市之窗也非常注重人才培養，今年招收了近20名大學生作為儲備人才。

相信未來的城市之窗的發展藍圖將縱橫編織成一張不斷擴大的網，顯露出強大潛力和爆發力。